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Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025 · Medellín, Colombia
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, MV Moda Femenina informa cómo recopila, trata y protege los datos personales de sus clientes.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: MV Moda Femenina
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Contacto para datos personales: WhatsApp +57 300 315 0038
Canal de atención: @mvmaison (Instagram) / wa.me/573003150038
2. Datos que recopilamos
Al realizar una compra o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre completo, número de celular, dirección de correo electrónico (si aplica)
- Datos de entrega: dirección, ciudad, barrio, referencias del lugar
- Datos de conversación: mensajes enviados por WhatsApp o redes sociales
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, páginas visitadas (para mejorar la experiencia)
No recopilamos datos sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Procesar y confirmar pedidos de compra
- Coordinar el envío y entrega de productos
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de cambio o devolución
- Enviar información sobre nuevas colecciones, promociones y novedades (con consentimiento previo)
- Cumplir obligaciones legales y contables
- Mejorar nuestros productos y servicios
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
- Consentimiento del titular: al realizar una compra o solicitar información, el cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
- Ejecución contractual: para procesar y entregar los pedidos.
- Obligación legal: para cumplir con las normas tributarias y comerciales vigentes en Colombia.
5. Derechos de los titulares (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese por WhatsApp al +57 300 315 0038. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
6. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Empresas de mensajería y logística (Coordinadora, Servientrega, etc.) exclusivamente para la entrega de los pedidos.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No vendemos, arrendamos ni compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y según lo exija la normativa colombiana vigente (mínimo 5 años para datos de transacciones comerciales, según el Código de Comercio).
Una vez cumplido el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones con nuestros clientes se realizan a través de WhatsApp Business, plataforma con cifrado de extremo a extremo.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el comportamiento de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de edad
Los servicios de MV Moda Femenina están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor identifica que su hijo menor ha proporcionado datos, debe comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.
11. Autoridad de control
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia:
- Web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita: 01 8000 910 165
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
12. Cambios en esta política
MV Moda Femenina se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales de comunicación y la fecha de actualización será modificada en este documento.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política:
📱 WhatsApp: +57 300 315 0038
📍 Medellín, Antioquia, Colombia